KEBIJAKAN PENUKARAN DAN PENGEMBALIAN

RETURNS & EXCHANGES POLICY

- Pengembalian barang hanya dapat dilakukan apabila terdapat kesalahan pengiriman ukuran atau jenis produk dari pihak Deus Ex Machina Indonesia.

- Penukaran barang dapat dilakukan jika jenis produk, warna, dan ukuran masih tersedia.

- Pengembalian dan penukaran barang dapat dilakukan paling lambat 1x24 jam sejak paket diterima oleh pembeli.

- Biaya pengiriman awal tidak dapat dikembalikan dan biaya pengiriman untuk proses penukaran barang ditanggung sepenuhnya oleh pembeli.

- Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi baru dan belum dipakai, serta masih lengkap dengan kemasan, label, dan beserta merchandise-nya.

- Penukaran dan pengembalian uang hanya dapat dilakukan secara online dan tidak dapat diproses di toko Deus Ex Machina Indonesia.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------

- Returns and exchanges must be within 1 days of purchase
- Refund are only applicable if the products are in defect or sold out (confirmed by Deus Staff)
- Original freight fees are not refundable
- Item must be in as-new condition with original packaging and labels
- Exchanges and refunds are only available online and cannot be processed in-store 

- Replacements for incorrect or faulty products are sent at our expense
- Returns and refunds are returned to us at your expense
- Item Exchanges are sent in both directions at your expense
- For exchange please include with your return a pre-paid self-addressed Express Post satchel of suitable size 

 

PROSES PENUKARAN DAN PENGEMBALIAN - RETURNS & EXCHANGES PROCEDURE

Untuk mengembalikan produk anda, mohon barang dikemas kembali untuk mencegah kerusakan yang terjadi dalam proses pengiriman, dan kirimkan ke alamat berikut:

To return your product please repackage it to prevent transit damage and send to:

DEUS EX MACHINA INDONESIA
ATTN: ONLINE RETURNS / EXCHANGE (Please Choose One)
Jl. Raya Petitenget No.886 A Kuta, Kerobokan Kelod, Kec. Kuta Utara, Kabupaten Badung, Bali - 80361

Mohon memasukkan invoice asli dan catatan mengenai keluhan atau keadaan barang yang ingin ditukar. Mohon pertimbangkan untuk menggunakan pengiriman dengan asuransi karena pihak Deus Ex Machina Indonesia tidak bertanggung jawab apabila paket hilang atau tertukar pada saat proses pengiriman.

Please include a copy of the original invoice and a note explaining what you would like. Please consider insured postage as Deus Ex Machina Indonesia is not liable for lost return parcels.

Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi alamat email online@id.deuscustoms.com atau melalui telepon dan WhatsApp +62-811 397 2233

For more information please contact our eshop by email at online@id.deuscustoms.com or phone and WhatsApp on +62 – 811 397 2233